Đầu tháng 1, anh Hoàng Nam Khánh (32 tuổi, trú C38TT12, KĐT Văn Quán, Hà Đông, Hà Nội) nhận được hóa đơn nước sinh hoạt tháng 12/2015. Cầm tờ hóa đơn, gia đình anh không tin vào mắt mình. “Tôi thật sự choáng. Nhà 3 người to, 1 cháu nhỏ mà tiêu dùng hết 390 m3, tương đương hơn 6,8 triệu đồng”, anh nói chuyện với xegomrac.net
Trong khi, tháng 11, lượng nước gia đình anh dùng là 38 m3. các tháng trước, Đồng hồ nước chỉ báo từ hơn 20 đến 50 m3. Trước đó, tháng 9/2015, khi lượng nước gia đình anh tăng vọt lên 65 m3, anh đã nhận thấy với điều không thường ngày và thông tin cho công ty nước sạch Hà Đông. đơn vị này cử người rà soát Đồng hồ nước và kết luận do lỗi lắp đặt van phao bể ngầm. Gia đình anh Khánh đã khắc phục và lượng nước sinh hoạt tháng 10 và 11 trở lại thông thường.
Đồng hồ nước của gia đình anh Khánh
“Lời lĩ lẽ này chưa thỏa đáng. Hàng trăm khối nước chảy ra sàn thì gia đình tôi phải biết chứ”, chủ nhà nói và cho biết, anh đã đề nghị kiểm tra Dong ho do luu luong nuoc nhưng công ty nước sạch từ chối, chỉ thay van phao. Doanh nghiệp này buộc phải anh Khánh phải thanh toán tiền mới cho kiểm định Đồng hồ nước. Không những thế, sở hữu lượng nước ghi trên hóa đơn tháng 12/2015 đến sắp 400 m3 thì anh không đồng ý trả tiền. công ty nước sạch Hà Đông kiểm tra và vẫn trả lời: hỏng van phao bể ngầm dẫn đến nước thất thoát, chảy ra ngoài.
Theo anh, một nhân viên của đơn vị Hà Đông còn khuyên ký vào biên bản và viết đơn xin xác nhận do van phao bể ngầm hỏng gây thất thoát nước là ngoài mong muốn và bắt buộc phía công ty coi xét giải quyết. Sau đó, doanh nghiệp sẽ coi xét tương trợ gia đình.
Theo lý giải của ông Thịnh, những bể chứa nước ngầm tại hộ gia đình thường được ngoại hình sở hữu nắp bê tông với khe giãn nở. “Van phao bể ngầm hỏng có thể dẫn đến nước bơm liên tiếp, trào ra ngoài dẫn đến thất thoát”, ông nói.Trao đổi cùng chúng tôi, ông Lại Văn Thịnh – tổng giám đốc công ty nước sạch Hà Đông xác nhận sự việc và cho biết, lượng nước tăng nhiều như trường hợp của gia đình anh Khánh là thất thường. Công ty đã cho kiểm tra Đồng hồ nước, kết luận nguồn gốc do van đồn đãi bể ngầm bị hỏng.
Trước đó, đơn vị từng nhận được nhiều phản chiếu của các hộ gia đình khác về trạng thái lượng nước tiêu thụ tăng đột biến. Theo nguyên tắc, doanh nghiệp cấp nước sạch chỉ chịu phận sự từ Đồng hồ nước trở ra. Còn trong khoảng đồng hồ vào bên trong thì người dùng phải chịu phận sự.
“Hơn nữa, lúc xảy ra sự cố, đơn vị cùng gia đình rà soát và thay van phao bể ngầm”, ông phồn thịnh đề cập.
Không những thế, trước lời giảng giải này, anh Khánh càng tỏ ra bức xúc bởi bể ngầm được thiết kế kín, gia đình không phát hiện nước thấm ra ngoài.
“Kể cả nước tràn qua khe giãn nở cũng chẳng thể lên tới hàng trăm m3 mà gia đình không biết. Tôi sẽ không chấp nhận lời giảng giải này”, anh Khánh cho biết.